Customer Service advisor with Hungarian
Miejsce pracy: Katowice
Job description:
  • Pełnienie roli ambasadora marki, obsługa przychodzących i kontynuowanych zapytań klientów za pośrednictwem telefonu, formularza internetowego lub czatu internetowego.
  • Postępowanie zgodnie z ustalonymi procedurami w celu szybkiego i profesjonalnego zaspokajania potrzeb klientów.
  • Przetwarzanie roszczeń gwarancyjnych i koordynowanie usług naprawczych dla klientów.
  • Zapewnianie wsparcia technicznego i wskazówek dotyczących rozwiązywania problemów.
  • Rozwiązywanie reklamacji, przetwarzanie zamówień, organizowanie zwrotów i dostarczanie informacji o produktach w celu zapewnienia płynnej obsługi klienta.
  • Pomoc klientom we wszystkich aspektach procesu zakupu, w tym odpowiadanie na pytania, rozwiązywanie incydentów i zarządzanie zapytaniami.
  • Dążenie do zwiększenia satysfakcji i lojalności klientów poprzez efektywne i skuteczne rozwiązywanie zgłoszeń.
Requirements:
  • Biegła znajomość języka węgierskiego na poziomie C1/C2, zarówno w mowie, jak i piśmie.
  • Znajomość języka angielskiego na poziomie B2.
  • Udowodnione doświadczenie w obsłudze klienta, najlepiej w branży produktów konsumenckich.
  • Swobodne posługiwanie się wieloma systemami i platformami (np. CRM, WebChat, strony z recenzjami).
  • Kompetencje w zakresie pakietu Microsoft Office.
  • Umiejętność wczuwania się w potrzeby klientów przy zachowaniu obiektywnej perspektywy.
  • Doskonała kultura telefoniczna i umiejętność szybkiego i efektywnego rozwiązywania zapytań.
  • Orientacja na pracę zespołową z pozytywnym nastawieniem i umiejętnością wspierania kolegów.

Mile widziane:

  • Wykształcenie średnie lub podobne.
  • Wcześniejsze doświadczenie w obsłudze klienta lub w Contact Centre.
  • Doświadczenie w obsłudze reklamacji w celu zapewnienia satysfakcji klienta.
  • Znajomość mediów społecznościowych i/lub platform e-commerce.
  • Doświadczenie w cross-sellingu lub up-sellingu produktów.
  • Zainteresowanie nowymi technologiami, takimi jak AI.
We offer:
  • Praca w nowoczesnym biurze w Global Office Park, w samym sercu Katowic.
  • Pakiet benefitów: prywatna opieka medyczna (LuxMed), kafeteria MyBenefit, ubezpieczenie na życie, szkolenia językowe.
  • Atrakcyjny bonus za polecanie znajomych do pracy u nas.
  • Przyjazne, międzynarodowe środowisko pracy.
  • Wiele możliwości rozwoju kariery.
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.

Podobne oferty pracy

Miejsce pracy: śląskie / Katowice

Firma: Concentrix

Publikacja: dzisiaj

Serve as a brand ambassador, handling incoming and follow-up customer enquiries via phone, web form, or web chat. Follow established procedures to address customer needs promptly and professionally. Process warranty claims and coordinate repair services for...

Poznaj szczegóły oferty

Miejsce pracy: śląskie / Katowice

Firma: Klient portalu Praca.pl

Publikacja: dzisiaj

Odpowiedzi na pytania dotyczące produktów kart kredytowych oraz usług online i mobilnych. Wsparcie w autoryzacji klienta, w tym aktywacja i blokada kart, zarządzanie limitami, zmiany produktów oraz aktualizacja danych kontaktowych. Obsługa zapytań...

Poznaj szczegóły oferty

Miejsce pracy: śląskie / Katowice

Firma: Concentrix

Publikacja: wczoraj

Are you passionate about creating memorable customer experiences? Do you enjoy solving problems and connecting with people from around the world? We are a leading company in the global coffee machine market, dedicated to delivering the perfect coffee experience to...

Poznaj szczegóły oferty