- Zapewnienie najwyższej jakości obsługi klienta dla rozpoznawalnej marki odzieżowej, zgodnie ze standardami.
- Wielokanałowy kontakt z klientami – obsługa zapytań przez telefon, e-mail, czat oraz media społecznościowe.
- Utrzymanie pozytywnego, empatycznego i profesjonalnego podejścia we wszystkich interakcjach.
- Udzielanie dokładnych i rzetelnych informacji w odpowiedzi na pytania i problemy klientów.
- Aktywna współpraca i komunikacja w ramach zespołu.
- Monitorowanie i efektywne zarządzanie skargami w celu utrzymania wysokiego poziomu satysfakcji klienta.
- Dbałość o wysoką jakość wykonywanych zadań w bezpośrednim kontakcie.
- Biegła znajomość języka ukraińskiego (minimum C1) w mowie i piśmie.
- Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym (minimum B2) – ustnie i pisemnie.
- Doskonałe umiejętności w zakresie obsługi komputera i systemów informatycznych.
- Mile widziane: doświadczenie w obsłudze klienta lub w roli wsparcia.
- Gotowość do pracy w systemie zmianowym (5 dni w tygodniu), z koniecznością pracy w wybrane weekendy (maksymalnie 3 wolne weekendy w miesiącu).
- Przykładowe zmiany: pn-pt 8:00-16:00 / 11:00-19:00; weekendy 9:00-17:00.
- Umowa zlecenie z atrakcyjną stawką godzinową: 32,68 PLN brutto.
- Konkurencyjny system premiowy – bonus do 750 PLN brutto miesięcznie (masz realny wpływ na swoje zarobki).
- Program poleceń pracowniczych – możliwość uzyskania do 4000 PLN brutto za skuteczną rekomendację znajomego.
- Perspektywy rozwoju kariery w prestiżowej firmie – możliwość awansu na pozycję Starszego Eksperta.
- Praca w nowoczesnym i komfortowym biurze w Katowicach.
- Dostęp do kursów językowych i szkoleń.
- Możliwość długoterminowej współpracy w dynamicznym środowisku.
Podobne oferty pracy
Miejsce pracy: śląskie / Katowice
Firma: Concentrix
Publikacja: wczoraj
Z filiżanką gorącej, aromatycznej kawy w dłoni otwierasz czat i wkraczasz w wirtualny świat klientów, gotowy na nowe wyzwania. Pierwszy kontakt dnia: czas na rozmowy telefoniczne z niemieckojęzycznym klientem. Jesteś jak barista-doradca — kiedy klient pyta...
Poznaj szczegóły ofertyMiejsce pracy: śląskie / Katowice
Firma: Concentrix
Publikacja: wczoraj
Connecting Across Channels: Engage with adventurers via phone, chat, and email, making every interaction a step into their next great story. Whether inbound or outbound, your communication will be the bridge between dreams and reality. Delivering Exceptional...
Poznaj szczegóły ofertyMiejsce pracy: śląskie / Katowice
Firma: Klient portalu Praca.pl
Publikacja: wczoraj
Odbieranie połączeń od klientów niemieckojęzycznych Asystowanie w rozwiązywaniu problemów związanych z gwarancjami oraz w dostarczaniu części zamiennych i naprawach Dostosowywanie produktów do potrzeb klientów Praca z systemem CRM Biegłość w języku...
Poznaj szczegóły oferty