- Aktywny kontakt telefoniczny z klientami niemieckojęzycznymi (połączenia przychodzące).
- Udzielanie wsparcia w zakresie serwisu, gwarancji, dostępu do części oraz diagnozowania drobnych usterek.
- Wyszukiwanie efektywnych rozwiązań problemów technicznych zdalnie.
- Profesjonalne doradztwo produktowe, precyzyjnie dopasowujące ofertę do potrzeb klienta.
- Rejestrowanie działań i zarządzanie informacjami w systemie CRM.
- Płynna i swobodna znajomość języka niemieckiego na poziomie zaawansowanym (C1) – kluczowa do codziennej pracy.
- Naturalna intuicja techniczna lub rozwinięte umiejętności logicznego myślenia w rozwiązywaniu problemów.
- Pozytywne nastawienie do ludzi i zdolność do budowania relacji przez telefon.
- Brak obaw przed kontaktem telefonicznym oraz wysoka umiejętność aktywnego słuchania.
- Autentyczna chęć niesienia pomocy i wspierania klienta.
- Udokumentowane doświadczenie w obsłudze klienta lub w pracy serwisowej.
- Znajomość systemów CRM (szczególnie SAS Customer Intelligence będzie atutem).
- Znajomość języka angielskiego.
- Atrakcyjne wynagrodzenie na podstawie umowy o pracę.
- System premiowy bazujący na efektach pracy.
- Pracę w nowoczesnej przestrzeni biurowej zlokalizowanej w Katowicach.
- Szkolenie wprowadzające zapewniające gruntowne przygotowanie do roli.
- Dodatkowe benefity, w tym dostęp do kafeterii MyBenefit oraz prywatne ubezpieczenie zdrowotne.
- Przyjazne i wspierające środowisko pracy, ceniące humor i otwartą komunikację.
- Dodatkowe udogodnienia (np. „owocowe czwartki”).
Podobne oferty pracy
Miejsce pracy: śląskie / Katowice
Firma: Concentrix
Publikacja: dzisiaj
odpowiadanie na zapytania klientów telefonicznie, mailowo i przez czat, zapewniając profesjonalną i przyjazną obsługę dokumentowanie wszystkich interakcji z klientami, rozwiązań i działań follow-up w systemie CRM współpraca z zespołem w celu podnoszenia...
Poznaj szczegóły ofertyMiejsce pracy: śląskie / Katowice
Firma: Klient portalu Praca.pl
Publikacja: wczoraj
Telefoniczne wsparcie klientów niemieckojęzycznych w zakresie usterek, gwarancji oraz części Udzielanie wskazówek technicznych i proponowanie rozwiązań możliwych do wykonania zdalnie Dobieranie produktów dopasowanych do potrzeb rozmówcy Praca w systemie CRM...
Poznaj szczegóły ofertyMiejsce pracy: śląskie / Katowice
Firma: Concentrix
Publikacja: 2026-02-17
What will you do? respond to calls from German-speaking customers, help with repairs, warranties, parts and minor defects, look for solutions remotely (so that the service technician can have a rest), match products to customers in response to their needs, work with...
Poznaj szczegóły oferty