Główny specjalista

Warunki pracy

• 
  
• praca biurowa przy komputerze powyżej 4 godzin dziennie wymagająca wysiłku statycznego
  
• duże obciążenie narządu wzroku związane z pracą przy monitorach komputerowych
  
• praca przy komputerze w pozycji siedzącej
  
• użytkowanie sprzętu biurowego 
  
• nietypowe godziny pracy (w tym dyżury) związane np. z naprawą awarii kluczowych dla ministerstwa systemów/aplikacji
  
• stanowisko pracy wymaga umiejętności pracy w sytuacjach stresowych i pod presją czasu, związaną z zapewnieniem bierzącego utrzymania i rozwoju systemów i infrastruktury informatycznej ministerstwa
  
• możliwa praca przy kilku projektach równocześnie: przygotowanie dokumentacji analitycznej dla jednego projektu, dla innego prace implementacji, a kolejnego wykonywanie czynności związanych z utrzymaniem
  
• charakter pracy wymagać będzie współpracy z innymi komórkami organizacyjnymi
  
• praca będzie wymagać przemieszczania się na terenie budynku i poza nim, w tym delegacje krajowe
  

Zakres zadań

• obsługuje zgłoszenia IT (bezpośrednie wsparcie użytkowników, obsługiwanie błędów i nieprawidłowości systemów IT, przyjmowanie i obsługa zgłoszeń Helpdesk) - pierwsza linia wsparcia
• obsługuje sprzęt teleinformatyczny użytkowników (instalacja i konfiguracja oprogramowania, instalacja i przygotowanie stanowisk komputerowych, bieżąca obsługa, utrzymanie i rozwój własnych systemów),
• utrzymuje system wydruku (nadzór nad prawidłowym działaniem urządzeń wielofunkcyjnych, bieżąca wymiana materiałów eksploatacyjnych, współpraca z zewnętrznym serwisem),
• administruje składnikami majątkowymi IT (inwentaryzacja, prowadzenie ewidencji, zarządzanie magazynem, tworzenie raportów),
• wspiera wdrażanie systemów IT (przeprowadzanie spotkań informacyjnych dla użytkowników, wytwarzanie dokumentacji wdrożeniowej i technicznej, wsparcie użytkowników),
• organizuje szkolenia w zakresie systemu zarządzania bezpieczeństwem, w szczególności prowadzi akcje podnoszące świadomość w obszarze cyberbezpieczeństwa,
• realizuje proces przyjęcia nowego pracownika w zakresie przygotowania niezbędnego sprzętu i dostępu do wskazanych systemów oraz oprogramowania dziedzinowego
• realizuje proces związany z ustaniem stosunku pracy z pracownikiem w zakresie zdania użytkowanego sprzętu i dostępów do systemów oraz oprogramowania dziedzinowego
• wspiera użytkowników w zakresie obsługi systemów dziedzinowych
• administruje stroną internetową i BIP ministerstwa

Wymagania niezbędne

wykształcenie: wyższe informatyka, informatyka ekonomiczna
doświadczenie zawodowe/staż pracy: co najmniej 5 lat doświadczenia zawodowego na stanowisku związanym z zapewnieniem obsługi zgłoszenia IT i bieżącego funkcjonowania użytkowników w zakresie systemów, oprogramowania i sprzętu teleinformatycznego

• Znajomość architektury PC, LAN, WAN, WLAN, TCP/IP (konfiguracja, zarządzanie i monitorowanie sieci komputerowych LAN, WAN, WLAN)
• Znajomość systemów operacyjnych z rodziny MS Windows, Linux, pakietu biurowego (MS Office), komunikatorów (MS Teams, Webex, Zoom), znajomość systemów antywirusowych
• Znajomość sprzętu drukującego, skanującego i kopiującego
• Diagnozowanie usterek sprzętu komputerowego, naprawa i i wymiana uszkodzonych komponentów sprzętowych (pamięci RAM, karty graficzne i dyski twarde)
• Znajomość standardów bezpieczeństwa informacji
• Doświadczenie w zakresie zarządzania sprzętem informatycznym (serwery, urządzenia sieciowe)
• Instalacja systemów operacyjnych (Windows, Linux, macOS) i oprogramowania użytkowego
• Orientacja na klienta / interesanta
• Organizacja pracy i orientacja na osiąganie celów, współpraca, komunikacja, rzetelność
• W służbie cywilnej nie może być zatrudniona osoba, która w okresie od dnia 22 lipca 1944 r. do dnia 31 lipca 1990 r. pracowała lub pełniła służbę w organach bezpieczeństwa państwa lub była współpracownikiem tych organów w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 18 października 2006 r. o ujawnianiu informacji o dokumentach organów bezpieczeństwa państwa z lat 1944–1990 oraz treści tych dokumentów - nie dotyczy kandydatek/kandydatów urodzonych 1 sierpnia 1972 r. lub później. Osoba wybrana do zatrudnienia będzie musiała złożyć oświadczenie lustracyjne, jeśli urodziła się przed 1 sierpnia 1972 r.
• Posiadanie obywatelstwa polskiego
• Korzystanie z pełni praw publicznych
• Nieskazanie prawomocnym wyrokiem za umyślne przestępstwo lub umyślne przestępstwo skarbowe

Wymagania dodatkowe

• znajomość zasad funkcjonowania administracji rządowej
• znajomość ustawy o służbie cywilnej oraz aktów wykonawczych do ww. ustawy
• znajomość zarządzenia PRM w sprawie wytycznych w zakresie przestrzegania zasad służby cywilnej oraz w sprawie zasad etyki korpusu służby cywilnej
• znajomość normy PN-ISO/IEC 27001 system zarządzania bezpieczeństwem informacji
• posiadanie Certyfikatów: Certyfikat ITIL Foundation, Certyfikat (ISC)2 CC, Certyfikat CompTIA A+, CompTIA Certyfikat ITF
• Certyfikat Audytora Wewnętrznego SZBI ISO/IEC 27001 znajomość obsługi systemu zgłoszeń
• wyrażenie zgody na przeprowadzenie postępowania sprawdzającego zgodnie z przepisami o ochronie informacji niejawnych lub posiadanie poświadczenia bezpieczeństwa uprawniającego do dostępu do informacji niejawnych oznaczonych klauzulą „poufne”