Konsultant ds. Obsługi Klienta z językiem polskim i angielskim

Opis stanowiska

• Kontakt z klientami w języku polskim i angielskim za pośrednictwem telefonu oraz czatu
• Udzielanie informacji dotyczących produktów oraz pomoc w doborze akcesoriów
• Rejestrowanie zamówień, przyjmowanie zgłoszeń serwisowych i obsługa zwrotów
• Rozwiązywanie podstawowych problemów technicznych przy użyciu dostępnych instrukcji
• Dbanie o pozytywne doświadczenia użytkowników na każdym etapie rozmowy

Wymagania

• Znajomość języka polskiego na poziomie zaawansowanym (C1) oraz angielskiego na poziomie komunikatywnym (B2)
• Umiejętność zachowania spokoju w rozmowie oraz gotowość do nauki
• Mile widziane doświadczenie w obsłudze klienta, jednak możliwe wdrożenie od podstaw
• Gotowość do pracy stacjonarnej od września w biurze zlokalizowanym w Katowicach

Oferujemy

• Umowę o pracę lub zlecenie z możliwością zatrudnienia na 1/2 etatu
• Pakiet benefitów: prywatna opieka medyczna, dofinansowanie do karty sportowej lub voucherów zakupowych, opcjonalne ubezpieczenie
• Bezpłatny dostęp do szkoleń online oraz lekcji języka angielskiego
• System premiowy za polecenia pracowników
• Przyjazną atmosferę oraz spotkania integracyjne