- udzielanie klientom informacji oraz wsparcia za pośrednictwem telefonu, czatu i poczty elektronicznej
- rejestrowanie przebiegu kontaktów z klientami oraz podejmowanych działań w systemie CRM
- współpraca z zespołem w celu usprawniania procesu obsługi i podnoszenia jakości komunikacji
- aktualizowanie wiedzy o produktach, usługach oraz obowiązujących procedurach
- pomoc w rozwiązywaniu problemów technicznych i zakupowych zgłaszanych przez klientów
- bardzo dobra znajomość języka polskiego oraz znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym
- rozwinięte umiejętności komunikacyjne i wysoka kultura osobista
- dokładność w prowadzeniu dokumentacji i dobra organizacja pracy
- umiejętność analizowania sytuacji i proponowania rozwiązań
- gotowość do zdobywania nowej wiedzy i pracy z narzędziami cyfrowymi
- mile widziane doświadczenie w pracy z klientem oraz znajomość systemów CRM
- płatne szkolenie wdrożeniowe przygotowujące do pracy
- wsparcie przełożonego i zespołu podczas codziennych obowiązków
- zatrudnienie w oparciu o umowę zlecenie
- pracę w nowoczesnej przestrzeni biurowej w centrum miasta
- spotkania integracyjne i przyjazną atmosferę współpracy
Podobne oferty pracy
Miejsce pracy: śląskie / Katowice
Firma: Concentrix
Publikacja: wczoraj
Szybkie i profesjonalne odpowiadanie na zapytania klientów za pośrednictwem telefonu, czatu i poczty elektronicznej. Prowadzenie przejrzystej i dokładnej dokumentacji interakcji z klientami, rozwiązań i działań następczych w systemie CRM. Współpraca ze...
Poznaj szczegóły ofertyMiejsce pracy: śląskie / Katowice
Firma: Concentrix
Publikacja: wczoraj
Responding to customer inquiries via phone, chat, and email, representing Volkswagen Group with professionalism and enthusiasm. Maintain clear and accurate documentation of customer interactions, resolutions, and follow-ups in the CRM system. Collaborate with...
Poznaj szczegóły ofertyMiejsce pracy: śląskie / Katowice
Firma: Concentrix
Publikacja: wczoraj
Serve as a brand ambassador, advise customers on hygiene products Responding to inbound and making outbound calls regarding product enquiries and complaints (damaged product, poor quality, missing item in the pack) Providing multichannel written support: e-mail,...
Poznaj szczegóły oferty