- Prowadzenie komunikacji z klientami za pomocą różnych kanałów: telefon, poczta elektroniczna i formularz kontaktowy.
- Aktywne doradztwo przedsprzedażowe, pomagające klientom w optymalnym wyborze produktów.
- Udzielanie wsparcia w kluczowych kwestiach: procedury gwarancyjne, realizacja zamówień i zwroty.
- Samodzielne rozwiązywanie nieskomplikowanych problemów technicznych.
- Dbałość o wysoki standard jakości i satysfakcji klienta.
- Biegła znajomość języka niemieckiego (C1) – warunek konieczny do codziennej obsługi klienta.
- Dobra znajomość języka angielskiego (B2) – niezbędna do udziału w szkoleniach i korzystania z materiałów firmowych.
- Rozwinięte umiejętności komunikacyjne, w tym efektywna współpraca w zespole i proaktywne podejście do rozwiązywania problemów.
- Mile widziane: doświadczenie zdobyte w obszarze obsługi klienta (Call Center, Helpdesk).
- Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę.
- Miesięczne wynagrodzenie w wysokości 7500 PLN brutto.
- Kompleksowy pakiet benefitów:
- Prywatna opieka medyczna (LuxMed).
- Dofinansowanie do ubezpieczenia prywatnego.
- Punkty MyBenefit lub karta Multisport.
- Nielimitowany dostęp do szkoleń online (Concentrix University, LinkedIn Learning).
- Bezpłatne zajęcia językowe online.
- Możliwości awansu – program rozwojowy dla przyszłych Liderów Zespołów (Concentrix Academy).
- Bonusy finansowe za polecanie kandydatów (do 4000 PLN brutto w programie Refer-a-Friend).
- Udział w wydarzeniach integracyjnych (Pizza Day, Winter Party).
Podobne oferty pracy
Miejsce pracy: śląskie / Katowice
Firma: Concentrix
Publikacja: wczoraj
What will you do? respond to calls from German-speaking customers, help with repairs, warranties, parts and minor defects, look for solutions remotely (so that the service technician can have a rest), match products to customers in response to their needs, work with...
Poznaj szczegóły ofertyMiejsce pracy: śląskie / Katowice
Firma: Concentrix
Publikacja: 2026-01-16
Zapewnienie najwyższej jakości obsługi klienta dla rozpoznawalnej marki odzieżowej, zgodnie ze standardami. Wielokanałowy kontakt z klientami – obsługa zapytań przez telefon, e-mail, czat oraz media społecznościowe. Utrzymanie pozytywnego, empatycznego i...
Poznaj szczegóły ofertyMiejsce pracy: śląskie / Katowice
Firma: Concentrix
Publikacja: 2026-01-16
Kompleksowa obsługa zapytań klientów, głównie w języku ukraińskim, z wykorzystaniem telefonu, e-maila, czatu i mediów społecznościowych. Zarządzanie sprawami dotyczącymi zamówień, statusów dostaw i informacji o produktach. Profesjonalne rozwiązywanie...
Poznaj szczegóły oferty