Szukamy osoby, która będzie pierwszą linią wsparcia dla klientów z Niemiec, pomagając im w sprawach elektroniki użytkowej – od prostych usterek po dobór odpowiedniego sprzętu.
Co będziesz robić?
Nie „call center”, tylko zdalny serwis i doradztwo techniczne:
- Rozmawiać z niemieckojęzycznymi klientami (telefon / system)
- Pomagać w: reklamacjach i gwarancjach; drobnych awariach i konfiguracji sprzętu; doborze części i produktów
- Szukać rozwiązań – czasem w 30 sekund, czasem w 10 minut
- Pracować z systemem CRM (wszystkiego nauczymy)
Nie musisz być inżynierem – ważniejsze jest myślenie techniczne i komunikacja.
- Mówisz po niemiecku na poziomie C1 (swobodnie, bez stresu)
- Potrafisz logicznie myśleć i łączyć fakty
- Lubisz rozwiązywać problemy zamiast je eskalować
- Nie boisz się rozmów z ludźmi
- Chcesz mieć realny wpływ na to, czy klient będzie zadowolony
- Pracowałeś/-aś w obsłudze klienta, serwisie, IT lub support
- Znasz CRM (SAS CI mile widziany, ale nie wymagany)
- Znasz też angielski
- 7 500 PLN brutto (UoP) + atrakcyjne premie
- Możliwość pracy zdalnej lub z biura w Katowicach
- Płatne szkolenie – nauczymy Cię produktów i systemu
- Prywatna opieka medyczna
- MyBenefit
- Nnormalna atmosfera: zero call-centerowej presji, zero absurdów
Podobne oferty pracy
Miejsce pracy: śląskie / Katowice
Firma: Concentrix
Publikacja: wczoraj
Serve as a trusted guide and digital companion for our customers in digital space Handle both telephone and written inquiries, primarily in German (approx. 5% in English) related to credit card Active listening Order processing in the general call hotline for private...
Poznaj szczegóły ofertyMiejsce pracy: śląskie / Katowice
Firma: Klient portalu Praca.pl
Publikacja: wczoraj
Telefoniczne wsparcie klientów w zakresie produktów elektronicznych Koordynacja napraw, zwrotów i procesów reklamacyjnych Prowadzenie klientów przez proces zakupowy i doradztwo w zakresie usług dodatkowych Zapewnienie wysokiej jakości kontaktu i satysfakcji...
Poznaj szczegóły ofertyMiejsce pracy: śląskie / Katowice
Firma: Concentrix
Publikacja: wczoraj
Customer service for a well-known clothing brand and maintaining the highest quality of customer service in line with project standards Efficient customer contact through phone, email, social media, live chat Positive, empathetic, and professional approach to...
Poznaj szczegóły oferty