- Odpowiadanie na zapytania klientów drogą telefoniczną, mailową oraz przez chat, zachowując profesjonalizm.
- Dokumentowanie interakcji z klientami, działań i działań następczych w systemie CRM.
- Współpraca z zespołem w celu poprawy jakości obsługi klienta.
- Utrzymywanie aktualnej wiedzy o ofertach, politykach i usługach firmy.
- Demonstracja ciepła i entuzjazmu podczas interakcji z klientami.
- Wykorzystywanie wiedzy z zakresu motoryzacji i produktów cyfrowych do efektywnego rozwiązywania problemów.
- Minimum roczne doświadczenie w call center lub w obsłudze klienta, preferowane w branży motoryzacyjnej.
- Zaawansowane zdolności komunikacyjne, minimum poziom C1 języka fińskiego.
- Dobra znajomość języka angielskiego, minimum poziom B2.
- Zdolność do zachowania spokoju i rozwiązywania problemów podczas interakcji z klientami.
- Zainteresowanie branżą motoryzacyjną oraz umiejętność szybkiego uczenia się i dostosowywania.
- Pracę zdalną w uznanej firmie motoryzacyjnej.
- Pakiet korzyści, w tym opiekę zdrowotną i ubezpieczenie na życie.
- Stabilne zatrudnienie na pełny etat.
- Płatne szkolenia oraz możliwości ciągłego rozwoju umiejętności.
- Wsparcie lidera zespołu oraz możliwości rozwoju kariery.
Podobne oferty pracy
Miejsce pracy: śląskie / Katowice
Firma: Concentrix
Publikacja: dzisiaj
Z filiżanką gorącej, aromatycznej kawy w dłoni otwierasz czat i wkraczasz w wirtualny świat klientów, gotowy na nowe wyzwania. Pierwszy kontakt dnia: czas na rozmowy telefoniczne z niemieckojęzycznym klientem. Jesteś jak barista-doradca — kiedy klient pyta...
Poznaj szczegóły ofertyMiejsce pracy: śląskie / Katowice
Firma: Concentrix
Publikacja: dzisiaj
Serve as a brand ambassador, handling incoming and follow-up customer enquiries via phone, web form, or web chat. Follow established procedures to address customer needs promptly and professionally. Process warranty claims and coordinate repair services for...
Poznaj szczegóły ofertyMiejsce pracy: śląskie / Katowice
Firma: Concentrix
Publikacja: wczoraj
Pełnienie roli ambasadora marki, obsługa przychodzących i kontynuowanych zapytań klientów za pośrednictwem telefonu, formularza internetowego lub czatu internetowego. Postępowanie zgodnie z ustalonymi procedurami w celu szybkiego i profesjonalnego zaspokajania...
Poznaj szczegóły oferty