- Odpowiadanie na zapytania klientów przez telefon, czat i e-mail.
- Prowadzenie dokładnej dokumentację interakcji z klientami, rozwiązań i działań następczych w systemie CRM.
- Współpraca z kolegami w celu poprawy ogólnego doświadczenia klienta.
- Bycie na bieżąco z ofertami produktów, usługami, zasadami i procedurami.
- Ciepła i entuzjastyczna interakcja z klientem.
- Wykorzystywanie wiedzy na temat produktów motoryzacyjnych i cyfrowych w celu rozwiązywania problemów.
- Ponad 1 rok doświadczenia w call center lub obsłudze klienta, najlepiej w branży motoryzacyjnej.
- Dobre umiejętności komunikacyjne, z minimalnym poziomem C1 w języku włoskim i poziomem B2 w języku angielskim.
- Zdolność do zachowania spokoju i taktu w kontaktach z klientami.
- Silna dbałość o szczegóły i umiejętności organizacyjne.
- Doskonałe umiejętności rozwiązywania problemów i kreatywne, zorientowane na rozwiązania nastawienie.
- Chęć uczenia się i dostosowywania do nowych technologii i procesów.
Systemy zarządzania relacjami (CRM).
- Pracę zdalną.
- Kompleksowe benefity (my benefit system, prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie).
- Imprezy team-buildingowe.
- W pełni płatne szkolenia przygotowujące do bezpośredniego kontaktu z klientami.
- Wsparcie lidera zespołu na każdym etapie współpracy.
- Stabilne zatrudnienie na pełen etat na umowę o pracę.
Podobne oferty pracy
Miejsce pracy: śląskie / Katowice
Firma: Concentrix
Publikacja: dzisiaj
Szybkie i profesjonalne odpowiadanie na zapytania klientów za pośrednictwem telefonu, czatu i poczty elektronicznej. Prowadzenie przejrzystej i dokładnej dokumentacji interakcji z klientami, rozwiązań i działań następczych w systemie CRM. Współpraca ze...
Poznaj szczegóły ofertyMiejsce pracy: śląskie / Katowice
Firma: Concentrix
Publikacja: 2024-12-24
Szybka i profesjonalna obsługa zapytań klientów (telefon, czat, email). Dokładne dokumentowanie interakcji oraz działań w systemie CRM. Współpraca z zespołem w celu podnoszenia jakości obsługi klienta. Aktualizowanie wiedzy o produktach, usługach i...
Poznaj szczegóły ofertyMiejsce pracy: śląskie / Katowice
Firma: Concentrix
Publikacja: 2024-12-22
Responding to customer inquiries via phone, chat, and email, representing Volkswagen Group with professionalism and enthusiasm. Maintain clear and accurate documentation of customer interactions, resolutions, and follow-ups in the CRM system. Use analysis tools and...
Poznaj szczegóły oferty