- Kontakt z klientami indywidualnymi za pośrednictwem telefonu, formularzy oraz czatu,
- Obsługa zgłoszeń gwarancyjnych i organizacja serwisu,
- Pomoc techniczna oraz udzielanie informacji o produktach,
- Rozwiązywanie reklamacji, przetwarzanie zamówień i zwrotów,
- Wsparcie klientów na każdym etapie zakupu – od zapytania po finalizację transakcji,
- Dbanie o pozytywne doświadczenia klientów i budowanie ich lojalności.
- Biegła znajomość języka słowackiego (C1/C2) oraz dobra znajomość angielskiego (min. B2),
- Doświadczenie w obsłudze klienta (mile widziane w branży konsumenckiej lub e-commerce),
- Umiejętność pracy z systemami CRM i narzędziami biurowymi,
- Wysoka kultura osobista, empatia i dobra organizacja pracy,
- Komunikatywność i umiejętność rozwiązywania problemów.
- Doświadczenie w centrach kontaktowych lub przy obsłudze reklamacji,
- Znajomość social mediów i platform zakupowych,
- Zainteresowanie nowymi technologiami (np. AI).
- Pracę stacjonarną w nowoczesnym biurze w centrum Katowic,
- Umowę o pracę i pełny pakiet benefitów (opieka medyczna, ubezpieczenie, kafeteria),
- Kursy językowe i szkolenia rozwojowe,
- Międzynarodowe środowisko i przyjazna atmosfera,
- Premie za polecenia pracowników.
Podobne oferty pracy
Miejsce pracy: śląskie / Katowice
Firma: Concentrix
Publikacja: dzisiaj
Obsługa klienta (pre/after sales) w ramach połączeń przychodzących. Obsługa zapytań poprzez formularz kontaktowy, e-mail, czat i social media. Rozpatrywanie reklamacji gwarancyjnych. Rozwiązywanie problemów technicznych. Porównania produktów, oferty...
Poznaj szczegóły ofertyMiejsce pracy: śląskie / Katowice
Firma: Concentrix
Publikacja: wczoraj
Wspieranie mailowo klientów z Polski, odpowiadając na ich pytania i wątpliwości. Analizowanie i rozwiązywanie zgłoszeń klientów z pomocą dostępnych narzędzi oraz wewnętrznej bazy wiedzy. Obsługiwanie zwrotów pieniędzy oraz rozpatrywanie zgłoszeń...
Poznaj szczegóły ofertyMiejsce pracy: śląskie / Katowice
Firma: Concentrix
Publikacja: 2025-08-21
Wspieranie mailowo klientów z Polski, odpowiadając na ich pytania i wątpliwości. Analizowanie i rozwiązywanie zgłoszeń klientów z pomocą dostępnych narzędzi oraz wewnętrznej bazy wiedzy. Obsługiwanie zwrotów pieniędzy oraz rozpatrywanie zgłoszeń...
Poznaj szczegóły oferty