jaworzno-praca.pl

Specjalista / Specjalistka ds. Rezerwacji i Obsługi Klienta

Miejsce pracy: Katowice

Coral Travel Poland jest częścią międzynarodowego koncernu turystycznego Coral Travel Group, który działa na rynku od 1992 roku. Coral Travel Group zrzesza firmy z 7 krajów na całym świecie, a z jej usług skorzystało w tym czasie ponad 20 mln turystów. W Polsce rozwija się dynamicznie od 1999 roku, będąc dziś na 4 miejscu w rankingu największych biur podróży. Dziś oferuje wyjazdy wakacyjne do Grecji, Hiszpanii, Bułgarii, Turcji, Egiptu, Tunezji oraz krajów egzotycznych jak Dominikana, Tajlandia czy Zjednoczone Emiraty Arabskie.

Zakres obowiązków:

Obsługa mailowa, telefoniczna i online agencji sprzedaży, biur własnych i klientów zgodnie ze standardami firmy.
Pomoc techniczna i operacyjna przy rezerwacjach (kalkulacje zmian, wyjaśnienia promocji, dokumentacja).
Prezentacja oferty oraz wsparcie przy korzystaniu z programów lojalnościowych (weryfikacja nadawania kart, pomoc techniczna).
Prowadzenie zapisów działań i raportowanie potrzebnych informacji.
Utrzymywanie aktualnej wiedzy o produktach i procedurach; przekazywanie informacji zwrotnej przełożonemu.

Wymagania:

Doświadczenie w obsłudze klienta.
Wykształcenie min. średnie.
Dobre umiejętności interpersonalne i analityczne; dbałość o szczegóły.
Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym (min. B1).
Dyspozycyjność do pracy zmianowej, w tym wybrane weekendy.
Bardzo dobra znajomość pakietu MS Office.

Mile widziane:

Doświadczenie w obsłudze telefonicznej/mailowej.
Doświadczenie w branży turystycznej.

Oferujemy:

Szkolenia produktowe i wyjazdowe.
Preferencyjne oferty wakacyjne dla pracowników i bliskich.
Prywatna opieka medyczna, dobrowolne ubezpieczenie.
Karta lunchowa (450 zł/mc), MyBenefit lub Multisport.
Dofinansowanie do okularów korekcyjnych.
Bezpłatna podróż poślubna.
Możliwość rozwoju w innych działach.
Welcome pack.