Specjalista / Specjalistka ds. wsparcia klienta

Opis stanowiska

• udzielanie wsparcia klientom za pośrednictwem telefonu i kanałów online oraz prowadzenie dalszej komunikacji w celu rozwiązania zgłoszeń
• pomoc techniczna dotycząca produktów oraz doradztwo zakupowe
• obsługa reklamacji, koordynowanie napraw i przetwarzanie zwrotów
• wprowadzanie danych do systemów i monitorowanie przebiegu zgłoszeń
• budowanie pozytywnych doświadczeń klientów poprzez terminową i rzetelną obsługę

Wymagania

• znajomość języka rumuńskiego na poziomie zaawansowanym oraz języka angielskiego na poziomie komunikatywnym
• doświadczenie w obsłudze klienta lub pracy w środowisku e-commerce będzie dodatkowym atutem
• dobra organizacja pracy i umiejętność korzystania z kilku narzędzi jednocześnie
• komunikatywność, empatia i umiejętność zachowania profesjonalizmu w trudnych sytuacjach
• znajomość pakietu MS Office

Oferujemy

• stabilne zatrudnienie w modelu pracy zdalnej
• prywatną opiekę medyczną, ubezpieczenie na życie oraz system benefitowy
• dostęp do szkoleń i możliwość rozwoju kompetencji
• współpracę w międzynarodowym zespole i przyjaznej atmosferze pracy